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緯創未來趨勢 多元職場面貌深耕印度 放眼全球

繼中國之後,擁有龐大人口紅利的印度成為台商下一個積極湧入的市場,加上當地政府提出5年10億美元的IT生產連結激勵計畫(PLI),緯創在這塊曾被台商科技業認為「最困難的市場」已然生根、發展、茁壯,且在積極發展電動車、5G、智慧物聯網(AIoT)等未來趨勢新科技的帶動下蓄勢待發。

緯創早在2016年就進軍印度,攜手當地企業設立合資廠,至今已有3座工廠,堪稱是在台灣、中國之外,最積極布建的海外生產基地,要如何在文化、語言、法令上複雜程度相當高的印度,並成為當地政府心中的「績優生」,扮演緯創開疆闢土大將的緯創智能新創事業群副總經理徐鴻貴功不可沒。

徐鴻貴可說是緯創海外布局的先鋒,在墨西哥華雷斯廠、中國昆山廠、中國中山廠及印度廠都能看到他用心開拓的痕跡。他說,歷練這麼多國家的管理工作之後發現,不論員工從哪裡來、文化背景是什麼,最關鍵的共通點,就是「互相尊重」,這也是緯創「以人為本」企業文化的最佳體現。

台印隔閡? 徐鴻貴:帶人且帶心突破文化藩籬

尤其在印度,堅持著這樣的本心更為重要。如何化解既有的文化隔閡,徐鴻貴選擇從自身做起。以最基本的溝通為例,英語雖為印度的官方語言之一,日常生活中可以透過簡單英語對話,但在專業場域溝通時,大部分人還是習慣使用印度語或地方方言;在飲食習慣上,以手進食是當地長久以來的傳統,不同的宗教也有不同的飲食禁忌。為了尊重印度當地文化,緯創主管會主動學習地方方言,員工餐廳也不提供葷食,讓每位員工都能安心用餐,徐鴻貴也經常在員工餐廳與員工一起用餐,彼此打招呼與關心,慢慢地形成正向的氣氛,凝聚緯創印度的特有文化。

企業發展的訣竅就是「帶人帶心」,緯創一路以來的成功經驗,就是憑藉「以人為本」的企業文化,也就是重視每一個人的價值,讓每一個人皆擁有均等的機會。緯創在全球各廠區皆採取一致的人權政策,對於員工福利與照顧更是優於當地法規,並建立多元的溝通管道。例如緯創在印度廠每個月都會舉辦「People Point Meetings」,讓基層員工與廠區的最高主管面對面對話,反映工作上所面臨的問題,廠區內頒布的政策也會以員工為核心,不會僅將營運視為圭臬。

徐鴻貴說:「我在印度工廠辦公室的門永遠不關」,就是要隨時都能傾聽員工的聲音。曾經有一次徐鴻貴返台,當地主管將主管辦公區設定門禁,一般員工不得入內。徐鴻貴一聽到消息,表示「這不是緯創的文化」,馬上要求廠區將設定取消,因為公司的資產是每一位員工都可以享有的。

圍牆之內一律平等 主管部屬零距離

徐鴻貴不諱言,印度幾千年來的種姓制度,造就根深蒂固的階級觀念,有些企業甚至在招募員工時也會將種姓階級納入考量,而緯創用人唯才,性別與身份都不會是升遷的阻礙。緯創印度廠雇用女性的比例約45%,遠超過當地女性就業比例27%,為照顧女性員工,女性員工加班返家享有安全接送,也設有幼兒照護室安置6個月至6歲的學齡前幼兒,讓照顧者無後顧之憂,更培養出自我要求極高、主動積極的第一位本土女廠長。

在緯創印度「圍牆之內、任何人一律平等」,私底下主管也以身作則,以實際行動融入當地文化。徐鴻貴回憶起,有一次到員工家作客,他入境隨俗地用手去感覺食物的溫度,彼此尊重與真誠對待;當廠區舉辦員工活動時,他用心感受當地的文化,甚至還會上台露一手吉他伴奏,與員工同享與同樂;當疫情開始時,印度廠僅不到一半的員工戴口罩,為了激勵全員做好防疫,徐鴻貴靈光乍現,規定若有員工沒戴口罩,主管就要捐10塊盧比做慈善,很快的90%的人都主動戴上口罩。點點滴滴,讓緯創主管與部屬的關係之外,更像朋友與家人。

緯創印度發展有目共睹 結合當地優勢放眼全球市場

緯創在印度的發展有目共睹,吸引眾多一線品牌廠主動邀請合作,也由於緯創一步一腳印的紮實行事風格,當地政府對緯創的信任度高,在擬定政策時會邀請緯創提供建議,彼此給予指導與協助。

在緯創長期的規劃下,印度未來將是發展的重中之重,逐步將長期經營的know-how結合緯創的成長事業,包括電動車、物聯網(IoT)、智慧製造4.0等領域陸續在印度落地,更將借重印度獨步全球的軟體能力,在當地設立研發中心,盼能結合印度軟體設計實力與緯創的硬體製造經驗,展現開拓全球市場的野心。

本文由商業週刊採訪

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