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緯創服務型機器人導入旅宿服務應用 連結關鍵廠商建立完整生態系   

財團法人資訊工業策進會於經濟部工業局指導下,於今日舉辦「服務型機器人旅宿應用示範團隊啟動大會」。資策會邀請緯創資通、禾煜科技、亞洲光學、博鈞科技、NVIDIA與金隆系統等機器人與系統整合業者,展示旅宿應用實證成果。緯創運用微軟Azure雲端服務進行AI及機器學習模型訓練,並採用NVIDIA運算平台,與在地系統整合商合作,成功研發三款異質多機協作機器人服務,進一步減輕人力負擔:「環境消毒機器人」可替代人力,持續10小時進行重複性消毒工作,病毒滅活率達99%;「迎賓多媒體機器人」則協助業者進行接待、導覽,可提升10%服務效益;「客房配送機器人」可代替人員進行客房送物服務,相較以往單純運用人力,機器人配送飯店物品可提升20%服務效率。緯創預計於明年四月導入北中南共6間飯店,包括六福萬怡酒店、淡水福容飯店、台北美崙大飯店、新竹安捷國際酒店、日月潭力麗溫德姆酒店及高餐大群賢會館,升級旅宿業服務效能。

近年來,高齡化與少子化在許多國家造成勞動人口短缺問題,加上新冠肺炎疫情促使「零接觸技術」大幅發展,各個產業導入機器人的意願都高於以往,除了提高生產效率及減碳外,亦能進而落實企業永續。緯創資通投入專業用服務型機器人的開發,其模組化的設計,上方承載不同的應用模組,下方的自主移動機器人(AMR, Autonomous Mobile Robot)則專注於自主移動,產品包括迎賓接待、紫外線消毒、備品/餐點運送等多元應用機器人。迎賓多媒體機器人結合螢幕,於飯店大廳進行迎賓、接待與導覽;環境消毒機器人則藉由紫外線的消毒特性,快速消滅COVID-19等各種病毒及細菌;客房配送機器人可在飯店中乘坐電梯,跨樓層運送備品、餐點。

緯創資通行業智能產品事業群 人工智慧與機器人研發處 黃啟達副總監。/Photo Credit: 緯創資通

此外,使用者可於機器人專用平台建置地圖、編修地圖與設定任務,介面友善,容易使用,可適用於手機、平板及筆電等多種平台,讓機器人定時或隨時依需求執行特定任務,亦提供包括車隊管理、電梯管理與戰情室系統等加值服務。

緯創結合系統整合商及旅宿業者,依據經濟部工業局產業升級創新平台輔導計畫,提出「異質多機協作機器人服務整合研發計畫」,期許從產品到整體服務,建立一個開放而有彈性的生態系統,透過上下游垂直整合之方式,以及產、學、研的跨領域合作模式,聘請國立高雄餐旅大學、國立臺北科技大學、淡江大學等顧問專家學者,以及公協會、系統整合商/經銷代理商合力拓展產品行銷及推廣,並且與台灣微軟、NVIDIA、電梯製造業者三菱電梯及崇友實業等國際大廠技術合作,將智慧化服務型機器人導入旅宿服務應用,將勞動性工作由機器人代勞,進行零接觸、經常性、重複性之工作,活化旅宿服務人力,並提升服務作業效率,提供旅客更優質、更滿意的服務。

服務型機器人旅宿應用示範團隊啟動大會儀式。/Photo Credit: 緯創資通

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